Révision et modernisation des processus
La nouvelle organisation a modifié les processus et les comportements des différents acteurs.
Dans ce contexte, une formation a été réalisée auprès de toute l’équipe, financée par l’OPCO Mobilité, via une convention de formation instruite par Nexsens, certifié Qualiopi.
- Côté administration, un planificateur gère désormais les appels entrants et positionne directement les interventions dans les plannings installés sur le nouveau module,
- Côté chantiers, les techniciens-chauffeurs, disposent désormais de tablettes pour saisir leurs interventions et éditer ou adresser les factures directement.
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