Critère N°1 : Odoo Ready, Silver et Gold : des classements à reviser
Quelques 133 partenaires, sont actuellement inscrits sur Odoo et répartis entre les trois catégories Ready, Silver et Gold.
A notre sens, une classification efficace doit aider le client à choisir le bon partenaire, récompenser la compétence et la qualité d’exécution, et non simplement valoriser le volume d’affaires généré.
Pour analyser les catégories, l’enjeu est donc de déterminer :

• si ces catégories reflètent véritablement la compétence des partenaires et la qualité de leurs services,
• si elles constituent principalement un outil de segmentation commerciale et de développement du réseau de Odoo.

Les niveaux Ready, Silver et Gold reposent sur trois critères principaux :

• les nouveaux contrats Odoo Enterprise vendus,
• le nombre de collaborateurs de l’intégrateur certifiés et
• le taux de rétention des clients.

La logique est compréhensible ; Odoo souhaite s’appuyer sur des partenaires capables de vendre ses licences, de disposer de compétences certifiées et de conserver leurs clients.
Exemple : Un partenaire Gold peut avoir une forte capacité commerciale sans être nécessairement le meilleur choix pour un projet complexe. Inversement, un partenaire Ready peut posséder une excellente expertise technique et fonctionnelle dans un domaine particulier.

C’est précisément là que commence notre vision critique ; si ces critères mesurent principalement la capacité commerciale et certaines ressources du partenaire intégrateur, ils ne suffisent pas à mesurer la compétence et la qualité globale des prestations délivrées.
Ceci justifie notre position qui depuis plus de 10 ans nous a conduit à ne pas intégrer ce classement par ailleurs payant. Gageons que en partenariat avec les intégrateurs Odoo révisera le contenu de ses critères avec par exemple de nouveaux indicateurs et coefficients de pondération.

Critère N°2 : le format des intervenants : la clarté nécessaire
Ces dernières années nous avons constaté l’arrivée sur le marché de différents types d’acteurs avec différents types de formats et statuts :

• des anciens prestataires du web et cadres d’entreprise
• des sociétés d’informatiques importantes qui créent des structures Odoo, intégrées ou indépendantes
• des statuts variés : indépendants ou auto-entrepreneurs solos, sarl sans aucun salariés, etc ;
• des prestataires « exotiques » qui présentent des références et des équipes « virtuelles ».

S’il est évident que tout le monde peut participer à la compétition, il serait souhaitable que cela soit fait dans une plus grande clarté :

• publication des comptes annuels,
• nombre de salariés composant l’équipe et nombre et statuts des intervenants extérieurs éventuels,
• ancienneté des salariés dans la fonction,
• organigramme fonctionnel (pluridisciplinarité),
• références d’interventions,
• positionnement et niveau de spécialisation.

Critère N°3 : la méthode de déploiement : géométrie variable ?
Nous ne croyons pas à une méthode de déploiement universelle, qu’il s’agisse de méthode agile, en cascade ou encore hybride.
Face à la diversité des interventions (déploiement d’un nouveau projet, réingéniering d’un projet, gestion d’une montée de version, reprise d’un projet en cours de déploiement, synchronisation avec applications tierces, etc.) et à la diversité des contextes d’interventions (taille d’entreprise, organisation interne, maturité des processus, compétences internes, etc.,), il serait bien périlleux, à notre point de vue, de présenter une seule méthode d’intervention « standard ».

Nexsens décline ses interventions dans un cadre à « géométrie variable », articulée et structuré autour et par un système documentaire qui couvre le cycle global.
Point de départ de tous projets, c’est en fonction des analyses préalables des besoins et du contexte, « embarquées », dans un Diagnostic de niveau 1, que les différents scénarios et plans d’actions sont formalisés.

Critère N°4 : l’expérience : un patrimoine immatériel irremplaçable
L’expérience n’est pas la garantie d’une intervention réussie.
Toutefois, la variété des situations rencontrées, la connaissance acquise par l’équipe des fonctionnalités de Odoo, mais aussi de ses évolutions depuis plus de 10 ans, la spécialisation, l’investissement dans les problématiques et secteurs d’activités de nos clients PME, constituent certainement le « patrimoine immatériel » de notre société.

Aide à la décision
Le choix d’un prestataire intégrateur de Odoo est donc rendu plus complexe, du fait de plusieurs facteurs :

• Une adoption croissante d’Odoo : Le développement du réseau d’intégrateurs - partenaires ou pas de Odoo - témoigne d’une large diffusion – succès ? - et implantation de Odoo dans sa version E-commerce et probablement dans sa version ERP, avec des fortunes diverses.
• Une concurrence accrue entre intégrateurs. Le marché attire des « indépendants solos » ou des « structures plus ou moins structurées » très différentes et plus ou moins spécialisées, plus ou mois expérimentées, tandis que des entreprises de services informatiques « traditionnelles » recherchent des relais de croissance et élargissent leurs activités à Odoo.

Cet ensemble constitue un « entrelacs » de choix possibles, pour déployer ou redresser Odoo, dans lesquelles nos PME doivent naviguer, sans avoir et nous le comprenons parfaitement, tous les éléments de décisions en main.